A gestão dos atendimentos de assistência técnica ficou muito mais simples e precisa. Agora, você não precisa mais recorrer a controles no Flexcel para registrar qual item está sob manutenção: lançamos a aba Assistência Técnica na tela de Ordem de Serviço (OS)!
O que mudou na prática?
Aba dedicada “Assistência Técnica” na OS
Ao abrir ou editar uma Ordem de Serviço, você conta com uma nova aba para informar com exatidão o equipamento atendido:
- Produto e Armazém: Seleção direta do item recebido para manutenção.
- Lote/Série: Campo dedicado para vincular o número de série ou lote do equipamento.
- Campos de apoio: Informações de quantidade e observações do atendimento.
Observação: Este registro serve exclusivamente como referência de atendimento e não gera movimentação de estoque física ou fiscal.
Integração total com o Flexprint
Todas as informações cadastradas na aba de assistência técnica estão disponíveis como variáveis no Flexprint (Registro: Produto Assistencia, Registro: Lote/Serie Assistencia, etc.). Assim, você pode personalizar e imprimir comprovantes de entrada ou ordens de bancada completas.
Rastreabilidade Aprimorada
Ao consultar o histórico do lote em ERP > Consultas > Produtos > Rastreabilidade, o sistema exibirá automaticamente o vínculo da OS (ex: Vinculado a OS de serviço XXXXX como item de Assistência Técnica), garantindo o histórico completo de reparos do equipamento.
Como utilizar?
- Acesse a rotina de Ordem de Serviço e crie ou altere um registro.
- Acesse a aba Assistência Técnica.
- Selecione o Produto em assistência, informe o Lote/Série correspondente e preencha as observações necessárias.
- Salve o registro. O item fica vinculado à OS de forma nativa e rastreável!